a. Place : Distribusi melalui iklan di koran, radio, majalah atau televisi. Atau yang lagi hits sekarang bisa melalui internet, reservasi melalui internet.
b. Price : harga kamar Rp 1.500.000 without tax and service so consument must pay with tax and service. room rates itu sendiri.
c. Promotion : direct selling, sales call, sms blast ( via sms ), email blast ( via email ), pemberian paket-paket seperti meeing package, melalui travel agent.dengan website hotel itu sendiri.
d. Product : guest room itu sendiri, meeting package, wedding package. atau jasa yang diberikan oleh hotel kepada konsumen itu sendiri.
e. Process : proses check-in, proses check out yang cepat dan mudah, proses reservasi yang tidak bertele-tele. misalnya frot office agent tinggal meminta kartu identitas dan membuat kopiannya sehingga tamu tidak usah menunggu. atau menyediakan tempat yang nyaman seperti lounge untuk check in atau check out sehingga tamu tidak perlu berdiri.
f. people : mulai dari level teratas sampai dengan level terbawah, mulai dari front liner samapai back office. mereka semua adalah orang-orang yang terpenting dalam penjualan produk ke masyarakat. Keramahan dan keahlian dari orang-orang didalamnya .
g. Physical Evidence : Kebersihan dari hotel tersebut, lingkungan dari hotel tersebut. Bahkan logo dari hotel itu tersebut pun dinilai oleh masyarakat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar