CONCEPT of MARKETING MIX

Di dalam dunia bisnis, pemasaran memegang peranan penting, oleh karena itu para ahli menelaah teori-teori atau cara-cara yang ampuh. Oleh karena itu muncullah marketing mix. Konsep Marketing Mix ini pertama kali ditemukan oleh Neil Borden pada tahun 1953. Dia menulis artikel ini pada website di Netmba.com. Penemuan konsep ini sangatlah penting , karena didalamnya terdapat beberapa konsep yang sangat penting dalam hal perencanaan sebuah bisnis. Konsep ini memiliki cakupan yang luas. Dan didalamnya terdapat empat komponen yang disebut 4P yaitu :

a. Place

  

 Disini bukan hanya dijelaskan mengenai lokasi dari tempat produk itu dijual, juga mengenai saluran distribusi. atau bisa disebut bagaimana mudahnya konsumen dapat menjangkau dan memperoleh product yang kita tawarkan, bagaimana konsumen dapat memeperoleh jasa-jasa yang kita tawarkan. Untuk bidang jasa, dapat dilakukan dengan cara advertising melalui media cetak atau media elektronik, paket-paket melalui travel agents, dan networking. Bisa juga dengan internet, jadi konsumen dengan mudahnya melakukan reservasi.

b. Price

    Komponen harga disini adalah sesuatu yang mendatangkan pendapatan bagi perusahaan. sedangkan ketiga unsur lainnya adalah komponen yang mendatangkan cost atau bisa disebut biaya. Disini maksudnya adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan konsumen untuk mendapatkan jasa yang kita tawarkan. Atau bisa disebut sebagai nilai tukar (barter). Disini, harga bisa bersifat fleksibel, kadanag-kadang bisa tetap dan stabil pada satu saat tetapi terkadang juga bisa berubah dengan cepat, sesuai dengan kondisi pasar.

c. Product 

  Produk disini adalah sesuatu yang kita tawarkan pada pasar, bisa berupa barang atau jasa yang dapat memenuhi permintaan mereka juga. Disini bukan hanya kualitas dari barang itu sendiri, juga dilihat dari pelayanan yang diberikan. oleh karena itu, produk disini juga sangat penting, kita harus bisa menjaga apa yang diinginkan konsumen. kita harus bisa terus memantau keinginan konsumen, sesuai dengan perkembangan zaman yang ada 

d. Promotion 

   Kegiata promosi ini diartikan sebagai pengenalan barang atau jasa yang akan ditawarkan kepada masyarakat sehingga masyarakat kenal dan kegiatan membangun persepsi sebaik-baiknya di mata masyarakat. Disini sangat dibutuhkan kemampuan berkomunikasi dari perusahaan tersebut, dia harus mengetahui apa dan karakter dari pasar yang dia jadikan sasaran. Jadi intinya kegiatan promosi adalah kegiatan "berkomunikasi".

    Tapi, tidak hanya 3 hal tersebut yang terdapat didalam konsep marketing mix ini apalagi dibidang jasa. jadi di bidang jasa dapat menambahkan 3 konsep yang tidak kalah pentingnya, yaitu :

e. Proses

    Tindakan-tindakan yang dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, yang berisi tenatang bagaimana cara atau prosedur yang diberlakukan terhadap konsumen untuk memperoleh jasa yang kita miliki. Proses pelayanan yang cepa dan mudah lah yang sangat diinginkan konsumen.

f. People

  Unsur ini tidak kalah pentingnya, jadi semua orang yang terlibat dalam pembuatan jasa tersebut, dalam pemberian layanan terhadap konsumen. People atau orang disini adalah orang yang memeliki kompetensi tertentu di dalam bidangnya sehingga dapat menghasilkan produk terbaik.

g. Physical Evidence 

   Perangkat pendukung untuk mendukung penampilan dari produk yang diberikan, sehingga secara tidak langsung telah memperlihatkan kualitas dari barng itu sendiri. physical evidence ini biasanya berbentuk fisik.

Dalam perbedaan antara perusahaan jasa dengan barang perbedaan utamanya adalah dari produk yang dijual, perusahaan jasa bersifat INTAGIBLE, produk yang dihasilkan tidak dapat dilihat tapi dapat dirasakan. sedangkan perusahaan barang bersifat TANGIBLE karena produk yang dihasilkan terlihat oleh konsumen.